Chính sách giao hàng

Delivery Policy – Rubies Maison

Chính sách giao hàng

Trao gửi sự tinh tế – Chăm chút trong từng trải nghiệm.

Tại Rubies Maison, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm nội thất không chỉ là một món đồ trang trí, mà còn là một phần quan trọng trong không gian sống của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn hướng đến quy trình giao hàng chuyên nghiệp, cẩn trọng và chu đáo, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đến khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Rubies Maison hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại các khu vực trên toàn quốc, tùy theo điều kiện vận chuyển và khả năng phục vụ tại từng địa điểm.

Đối với các sản phẩm nội thất có kích thước lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, đội ngũ tư vấn sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng về phương án giao nhận phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên loại sản phẩm, tình trạng hàng hóa, địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển.

Sản phẩm có sẵn: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Sản phẩm đặt hàng hoặc cần hoàn thiện: Thời gian giao nhận sẽ được thông báo cụ thể theo tiến độ thực tế.

Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

Rubies Maison sẽ chủ động cập nhật thông tin nếu có thay đổi ảnh hưởng đến lịch giao hàng đã thống nhất.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố:

Địa chỉ và khoảng cách giao hàng.

Kích thước, trọng lượng và số lượng sản phẩm.

Yêu cầu đóng gói, bốc xếp và vận chuyển đặc biệt.

Điều kiện giao nhận tại địa điểm của khách hàng.

Mức phí giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Quy trình giao nhận sản phẩm

Để đảm bảo trải nghiệm giao nhận thuận tiện, Rubies Maison thực hiện theo các bước:

Bước 1 – Xác nhận đơn hàng

Nhân viên liên hệ xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ, người nhận và lịch giao hàng dự kiến.

Bước 2 – Chuẩn bị và đóng gói

Sản phẩm được kiểm tra, chuẩn bị và đóng gói phù hợp với đặc điểm của từng dòng nội thất nhằm hạn chế tác động trong quá trình vận chuyển.

Bước 3 – Vận chuyển và giao hàng

Sản phẩm được vận chuyển đến địa chỉ đã thống nhất với khách hàng theo lịch giao nhận.

Bước 4 – Kiểm tra và bàn giao

Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi xác nhận bàn giao.

5. Chính sách lắp đặt và bàn giao

Đối với những sản phẩm cần lắp ráp hoặc bố trí tại nhà, Rubies Maison sẽ trao đổi trước với khách hàng về khả năng hỗ trợ và các chi phí liên quan.

Việc lắp đặt, sắp xếp sản phẩm tại địa điểm nhận hàng được thực hiện theo phạm vi dịch vụ đã xác nhận trong đơn hàng.

Khách hàng vui lòng chuẩn bị không gian tiếp nhận và thông báo trước nếu địa điểm giao hàng có những điều kiện đặc biệt như cầu thang hẹp, thang máy giới hạn kích thước hoặc lối vận chuyển khó tiếp cận.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra:

Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Số lượng và chủng loại sản phẩm.

Các chi tiết, phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.

Những dấu hiệu hư hỏng hoặc bất thường trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với thông tin đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận và Rubies Maison để được ghi nhận, hỗ trợ xử lý.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Trong trường hợp khách hàng chưa thể nhận hàng theo lịch đã thống nhất, vui lòng thông báo trước để Rubies Maison hỗ trợ sắp xếp lại thời gian giao nhận.

Nếu địa chỉ không chính xác, không có người nhận hoặc điều kiện giao hàng không đảm bảo, lịch giao hàng có thể được điều chỉnh. Các chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Rubies Maison chú trọng việc bảo quản sản phẩm trong suốt quá trình chuẩn bị, vận chuyển và bàn giao.

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến tình trạng sản phẩm trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan để chúng tôi kiểm tra và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

9. Thông tin hỗ trợ giao hàng

Nếu cần kiểm tra lịch giao hàng, thay đổi địa chỉ nhận hoặc hỗ trợ các vấn đề phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ::

RUBIES MAISON – MODERN FRENCH LIVING

Website: https://rubiesmaison.com

Điện thoại: 0939180065

Email: ngocho1991@gmail.com

Địa chỉ: Số 26 Đường Số 7, KDC Citiland Center Hills, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh

Rubies Maison trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư trong từng trải nghiệm.

KIẾN TẠO KHÔNG GIAN SỐNG ĐẲNG CẤP

Để vẻ đẹp tinh hoa hiện diện trong từng khoảnh khắc sống

Hãy ghé thăm showroom Rubies Maison để trực tiếp cảm nhận vẻ đẹp, chất liệu và sự tinh xảo trong từng thiết kế nội thất phong cách Pháp.